คำนิยาม

เพื่อความเข้าใจตรงกันในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ให้คำต่อไปนี้มีความหมายดังต่อไปนี้ 

“บริษัท” หมายถึง บริษัท ดี ฮับ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด 

“แพลตฟอร์ม DHUB” หมายถึง ระบบ เว็บไซต์ หรือช่องทางใด ๆ ที่บริษัทใช้ในการให้บริการ Helper 

“ผู้ใช้บริการ / ผู้ว่าจ้าง” หมายถึง บุคคลซึ่งสมัคร กรอกข้อมูล หรือนัดหมายใช้บริการผ่านแพลตฟอร์ม DHUB ไม่ว่าด้วยตนเองหรือในนามผู้อื่น 

“ผู้รับบริการ” หมายถึง บุคคลที่ได้รับการดูแล พาไปพบแพทย์ หรือทำธุระ 

“ผู้ให้บริการ / Helper” หมายถึง บุคคลที่บริษัทจัดหาเพื่อให้บริการดูแลและอำนวยความสะดวก 

“บริการ” หมายถึง บริการดูแล พาไปพบแพทย์ หรือทำธุระ รวมถึงบริการอื่นใดที่บริษัทอาจเพิ่มเติมในอนาคต 

 

ส่วนที่ 1 การยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไข 

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์ม DHUB การสมัคร กรอกข้อมูล นัดหมาย หรือใช้บริการใด ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม DHUB ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ทั้งหมด 

หากผู้ใช้บริการไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โปรดหยุดใช้บริการทันที บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปภายหลังการแก้ไข ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว 

 

ส่วนที่ 2 ข้อผูกพันตามข้อตกลง 

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องอ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด รวมถึงนโยบายหรือข้อตกลงอื่นใดที่บริษัทอาจกำหนดเพิ่มเติม การใช้งานแพลตฟอร์ม DHUB ถือเป็นการยืนยันว่าผู้ใช้บริการตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับปัจจุบันและฉบับแก้ไขในอนาคต 

 

ส่วนที่ 3 ขอบเขตการให้บริการ 

บริการที่ผู้ใช้บริการอาจได้รับผ่านแพลตฟอร์ม DHUB ได้แก่ 

• ​​บริการดูแลพาไปพบแพทย์รวมรับและส่ง 

• บริการดูแลพาไปพบแพทย์ 

• บริการดูแลพาไปทำธุระ 

• บริการอื่น ๆ ที่บริษัทอาจเพิ่มเติมในอนาคต 

ทั้งนี้ การให้บริการเป็นเพียงการอำนวยความสะดวก ไม่ใช่การรักษาพยาบาล และไม่ใช่บริการฉุกเฉินทางการแพทย์ 

 

ส่วนที่ 4 บัญชีผู้ใช้และการรักษาความปลอดภัย 

ผู้ใช้บริการตกลงให้ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ ของแพลตฟอร์ม DHUB โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้ 

ผู้ใช้บริการต้องกรอกข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองและ/หรือผู้รับบริการให้ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นความจริง และเป็นปัจจุบัน 

ผู้ใช้บริการรับรองว่าหมายเลขโทรศัพท์และช่องทางการติดต่อที่ให้ไว้เป็นข้อมูลที่สามารถติดต่อได้จริง และเป็นของผู้ใช้บริการหรือได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลแล้ว 

ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลทั้งหมดที่กรอกผ่าน Google Form และการให้ข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์ ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือเป็นเท็จ 

การติดต่อ การยืนยันบริการ การแจ้งเตือน หรือการให้ข้อมูลใด ๆ ของบริษัทที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ หรือช่องทางติดต่อที่ผู้ใช้บริการให้ไว้ ให้ถือว่าเป็นการติดต่อที่ถูกต้องและมีผลสมบูรณ์ 

หากผู้ใช้บริการพบว่ามีการใช้ข้อมูลโดยมิชอบ การแอบอ้าง หรือการให้ข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม ผู้ใช้บริการต้องแจ้งให้บริษัททราบทันที 

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการให้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อน หรือการให้ข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต 

 

ส่วนที่ 5 เนื้อหา ข้อกำหนดทางเทคนิค และข้อจำกัด 

ข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านเนื้อหา 

ข้อมูล ข้อความ หรือรายละเอียดใด ๆ ที่บริษัทจัดเตรียมให้แก่ผู้ใช้บริการ ไม่ว่าจะผ่าน Google Form โทรศัพท์ LINE หรือช่องทางการสื่อสารอื่นใด มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจและการให้บริการเท่านั้น 

บริษัทมิได้ให้บริการทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา หรือคำแนะนำทางการแพทย์ และข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถใช้แทนคำแนะนำจากแพทย์หรือบุคลากรทางการแพทย์ได้ 

ในกรณีฉุกเฉินทางการแพทย์ ผู้ใช้บริการหรือผู้รับบริการต้องติดต่อสถานพยาบาลหรือหน่วยงานฉุกเฉินโดยตรงทันที 

 

ข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านอุปกรณ์และเทคโนโลยี 

ผู้ใช้บริการต้องจัดเตรียมอุปกรณ์และช่องทางการสื่อสารที่สามารถใช้งานได้ตามปกติ เช่น โทรศัพท์มือถือ อินเทอร์เน็ต หรือแอปพลิเคชันสื่อสาร เพื่อใช้ในการติดต่อ ประสานงาน และรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการ 

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความล่าช้า หรือการให้บริการที่ไม่สมบูรณ์ อันเกิดจากอุปกรณ์ของผู้ใช้บริการไม่พร้อมใช้งานปัญหาสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายโทรคมนาคมความขัดข้องของระบบหรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น Google, LINE หรือผู้ให้บริการเครือข่าย 

 

ส่วนที่ 6 เงื่อนไขการลงทะเบียนและการใช้บริการ 

การลงทะเบียนและการให้ข้อมูล 

ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งและกรอกข้อมูลผู้รับบริการได้มากกว่าหนึ่งราย เช่น สมาชิกในครอบครัว หรือบุคคลที่มีความสัมพันธ์เกี่ยวข้อง ผ่านแบบฟอร์มของบริษัท (เช่น Google Form) หรือผ่านช่องทางการติดต่อที่บริษัทกำหนด 

ผู้ใช้บริการรับรองว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้แก่บริษัท ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลของผู้ใช้บริการหรือผู้รับบริการ เป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นจริง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน 

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่แจ้งให้บริษัททราบโดยทันที หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใด ๆ ที่อาจส่งผลต่อการให้บริการ เช่น ข้อมูลติดต่อ สถานที่ให้บริการ สภาพร่างกาย หรือข้อจำกัดด้านสุขภาพของผู้รับบริการ 

ความรับผิดชอบในการใช้ข้อมูล 

ผู้ใช้บริการรับผิดชอบต่อความถูกต้องและความครบถ้วนของข้อมูลที่ให้ไว้กับบริษัททั้งหมด หากข้อมูลไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน และก่อให้เกิดความเสียหาย ความล่าช้า หรือความเสี่ยงต่อการให้บริการ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว 

การระงับหรือยกเลิกสิทธิ์การใช้บริการ 

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ ปฏิเสธ หรือยกเลิกการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการหรือผู้รับบริการรายใดรายหนึ่งได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากบริษัทพบหรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าเกิดกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้ 

มีการให้ข้อมูลเท็จ ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือข้อมูลไม่เป็นปัจจุบัน 

มีการใช้ข้อมูลหรือสิทธิ์ในการติดต่อแทนผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม 

มีการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ หรือฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้อง 

มีการกระทำใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย ความเสื่อมเสีย หรือความเสี่ยงต่อบริษัท ผู้ช่วย ผู้รับบริการ หรือบุคคลภายนอก 

การระงับหรือยกเลิกการให้บริการตามข้อนี้ ไม่กระทบสิทธิของบริษัทในการเรียกร้องค่าใช้จ่าย ค่าบริการ หรือค่าเสียหายที่เกิดขึ้นก่อนหรืออันเนื่องมาจากการกระทำดังกล่าว 

 

ส่วนที่ 7 รายละเอียดและเงื่อนไขการให้บริการ 

บริษัทให้บริการเฉพาะการพาไป–กลับและการดูแลระหว่างทำธุระ ณ สถานที่ปลายทางตามที่ตกลง เช่น โรงพยาบาล สถานพยาบาล สถานที่ทำธุระ หรือสถานที่อื่นที่ไม่ขัดต่อกฎหมาย 

บริษัทไม่มีบริการดูแลที่บ้านหรือพักอาศัยร่วมกับผู้รับบริการ 

การให้บริการเป็นลักษณะ เหมาระยะเวลา 8 ชั่วโมงต่อครั้งโดย ไม่นับเวลาเริ่มต้นแบบตายตัว ระยะเวลาการให้บริการจะเริ่มนับตั้งแต่ผู้ให้บริการพบผู้รับบริการตามจุดนัดหมายที่ตกลงกัน 

หากใช้บริการเกินระยะเวลา 8 ชั่วโมง บริษัทขอสงวนสิทธิ์คิดค่าบริการเพิ่มเติมตามอัตราที่กำหนด 

การให้บริการเป็นการดูแล อำนวยความสะดวก และช่วยเหลือทั่วไประหว่างเดินทางและระหว่างทำกิจกรรม 

ไม่รวมถึงการดูแลทางการแพทย์ การเฝ้าดูแลตลอด 24 ชั่วโมง หรือการพักค้างคืน 

 

ส่วนที่ 8 ข้อจำกัดความรับผิดและความรับผิดชอบ 

ผู้ว่าจ้างตกลงเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการพบแพทย์ การทำธุระ หรือกิจกรรมใด ๆ ของผู้รับบริการ หากผู้ว่าจ้างไม่ชำระค่าบริการหรือชำระไม่ครบถ้วนตามที่กำหนด บริษัทมีสิทธิ์ระงับหรือยุติการให้บริการได้ทันที โดยไม่ตัดสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าบริการที่คงค้างและค่าเสียหายตามกฎหมาย 

บริษัทไม่แนะนำให้พกพาทรัพย์สินมีค่า เงินสดจำนวนมาก เครื่องประดับ หรือเอกสารสำคัญระหว่างการใช้บริการ หากเกิดการสูญหายหรือเสียหาย บริษัทไม่ต้องรับผิด เว้นแต่เกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท 

การให้บริการของบริษัทเป็นเพียงการอำนวยความสะดวก มิใช่การรักษาพยาบาลหรือบริการฉุกเฉิน บริษัทไม่ต้องรับผิดในความเสียหายที่เกิดจากเหตุฉุกเฉิน อุบัติเหตุ เหตุสุดวิสัย หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท เว้นแต่เกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท 

บริษัทไม่ต้องรับผิดในกรณีเกิดอาชญากรรม การทำร้ายร่างกาย หรือเหตุการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือขอบเขตการให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทจะให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ของรัฐตามสมควร 

ผู้ว่าจ้างและ/หรือผู้รับบริการตกลงว่าจะไม่เปิดเผยข้อมูลทางการเงินแก่ผู้ช่วยหรือบุคคลใด หากเกิดความเสียหายทางการเงิน บริษัทไม่ต้องรับผิด เว้นแต่เกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท 

การให้บริการจะเป็นไปตามสถานที่ เส้นทาง และขอบเขตที่ตกลงกันล่วงหน้า หากมีการออกนอกขอบเขตดังกล่าว บริษัทไม่ต้องรับผิดในความเสียหายใด ๆ เว้นแต่เกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท 

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความคิดเห็น คำแนะนำ หรือการกระทำของบุคคลภายนอกที่ไม่ใช่พนักงานหรือผู้แทนของบริษัท รวมถึงไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดทางเทคนิค ความขัดข้อง หรือการหยุดชะงักของระบบอันเกิดจากอุปกรณ์หรือระบบสื่อสารของผู้ใช้บริการหรือบุคคลภายนอก 

 

ส่วนที่ 9 ทรัพย์สินทางปัญญา 

เนื้อหา ข้อมูล ระบบ ซอฟต์แวร์ รูปแบบการให้บริการ ชื่อทางการค้า เครื่องหมายการค้า โลโก้ และองค์ประกอบใด ๆ ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม DHUB เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือผู้ที่บริษัทได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ โดยได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา 

ผู้ใช้บริการไม่มีสิทธิ์ทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ ส่งต่อ จำหน่าย หรือใช้ประโยชน์ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า หรือวัตถุประสงค์อื่นใด นอกเหนือจากการใช้บริการตามขอบเขตที่บริษัทกำหนด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทล่วงหน้า 

 

ส่วนที่ 10 นโยบายความเป็นส่วนตัวและการเก็บรวบรวมข้อมูล (PDPA) 

บริษัทดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการและผู้รับบริการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) โดยจะเก็บและใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม DHUB เท่านั้น 

บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานที่เหมาะสม และจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล หรือเป็นกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือจำเป็นต่อการดำเนินการให้บริการตามที่ผู้ใช้บริการร้องขอ 

 

ส่วนที่ 11 กำหนดเวลาชำระค่าบริการ 

การใช้บริการผ่านแพลตฟอร์ม DHUB ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าบริการตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ 

กรณีบริการรายวัน ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 8 ชั่วโมง ก่อนเวลาเริ่มให้บริการ 

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือระงับการให้บริการ หากผู้ใช้บริการไม่ชำระค่าบริการภายในระยะเวลาที่กำหนด 

 

ส่วนที่ 12 นโยบายการชำระเงินและการผิดนัด 

บริษัทใช้ระบบชำระเงินผ่านผู้ให้บริการระบบชำระเงินภายนอก โดยบริษัทไม่มีการจัดเก็บหรือเข้าถึงข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้บริการ การชำระเงินให้เป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของผู้ให้บริการระบบชำระเงินดังกล่าว 

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการผิดนัดชำระค่าบริการ บริษัทมีสิทธิเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการผิดนัดในอัตราที่บริษัทกำหนด  

 

ส่วนที่ 13 นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน 

บริษัทจะนับระยะเวลาการให้บริการตั้งแต่เวลาที่ผู้รับจ้างพบผู้รับบริการตามวัน เวลา และสถานที่ที่ตกลงกันเป็นต้นไป ทั้งนี้ หากมีการนัดหมายล่วงหน้าเพื่อเดินทางหรือเตรียมการก่อนถึงสถานที่ให้บริการหลัก ให้ถือว่าเวลาการให้บริการเริ่มนับตั้งแต่เวลานัดหมายดังกล่าว 

เมื่อเริ่มนับระยะเวลาการให้บริการแล้ว ผู้ใช้บริการและ/หรือผู้รับบริการไม่มีสิทธิเรียกร้องขอคืนค่าบริการไม่ว่ากรณีใด เว้นแต่บริษัทจะพิจารณาเป็นอย่างอื่นตามดุลพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว 

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการประสงค์ยกเลิกการใช้บริการก่อนเริ่มนับระยะเวลาการให้บริการ การยกเลิกดังกล่าวให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด และไม่ถือเป็นการเริ่มใช้บริการในช่วงเวลาถัดไป 

 

ส่วนที่ 14 ข้อกำหนดทั่วไปและเบ็ดเตล็ด 

การกดยอมรับเงื่อนไขการให้บริการให้ถือเป็นการแสดงเจตนายินยอมและเป็นลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย 

บริษัทมีสิทธิในการติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ โทรศัพท์ ข้อความสั้น (SMS) แอปพลิเคชัน LINE หรือแพลตฟอร์มของบริษัท 

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเพิกถอนความยินยอมในการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล อาจส่งผลให้บริษัทไม่สามารถให้บริการได้ทั้งหมดหรือบางส่วน และบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากเหตุดังกล่าว 

หากข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดตกเป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ให้ถือว่าข้อกำหนดหรือเงื่อนไขส่วนที่เหลือยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปโดยสมบูรณ์ 

 

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงก่อนการใช้บริการระบบของเรา โปรดติดต่อเราทางอีเมล support@dhub.care