พาคุณพ่อคุณแม่ไปติดต่อราชการ: คู่มือเตรียมเอกสาร 6 เรื่องที่ผู้สูงอายุต้องไปทำเอง

คุณลางานมาครึ่งวันเพื่อพาคุณพ่อไปต่อบัตรประชาชน ไปถึงตอนเก้าโมง กดบัตรคิวได้เลข 87 พอถึงคิวจริงเกือบเที่ยง เจ้าหน้าที่บอกว่าขาดเอกสารอีกหนึ่งอย่าง ต้องกลับมาใหม่

เรื่องแบบนี้ไม่ได้เกิดเพราะใครประมาท แต่เกิดเพราะงานราชการหลายเรื่องมีรายละเอียดที่ไม่ได้เขียนไว้ชัดในที่เดียว และเงื่อนไขบางอย่างก็ต่างออกไปเมื่อผู้ที่ไปทำเป็นผู้สูงอายุ

บทความนี้รวบรวม 6 เรื่องที่ผู้สูงอายุต้องไปดำเนินการด้วยตัวเอง พร้อมสิ่งที่ต้องเตรียม จุดที่มักพลาด และทางออกเมื่อท่านเดินทางไปเองไม่ไหว

อ่านก่อนใช้งาน: ขั้นตอนและเอกสารของงานราชการเปลี่ยนได้ตลอด บทความนี้จึงเน้นสิ่งที่ต้องเตรียมและจุดที่มักพลาด ซึ่งเปลี่ยนช้ากว่า ส่วนจำนวนเงิน รอบเวลาลงทะเบียน และเงื่อนไขเฉพาะราย ให้โทรถามหน่วยงานในพื้นที่หรือเช็คเว็บไซต์ทางการก่อนออกจากบ้านทุกครั้ง เบอร์กลางที่ถามได้ทุกเรื่องคือสายด่วนรัฐบาล 1111

เตรียมพื้นฐานที่ใช้ได้เกือบทุกเรื่อง

ก่อนแยกเป็นรายเรื่อง มีของสี่อย่างที่ควรอยู่ในกระเป๋าทุกครั้งที่พาท่านไปติดต่อราชการ เพราะเป็นสิ่งที่ถูกขอบ่อยที่สุด

• บัตรประชาชนตัวจริงของผู้สูงอายุ และของผู้ที่ไปด้วยหากต้องเซ็นรับรอง

• ทะเบียนบ้านตัวจริงหรือสำเนา พร้อมสำเนาเพิ่มอีก 2 ชุด

• เอกสารเดิมที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่จะไปทำ เช่น ใบเสร็จ สมุดบัญชี หรือหนังสือแจ้งจากหน่วยงาน

• ปากกาน้ำเงิน แว่นสายตาของท่าน และน้ำดื่ม — สามอย่างนี้ฟังดูเล็ก แต่คือสิ่งที่ทำให้การรอสองชั่วโมงต่างกันมาก

เรื่องที่ 1 — ต่อบัตรประชาชนที่หมดอายุ

ไปได้ที่ที่ว่าการอำเภอ สำนักงานเขต หรือสำนักทะเบียนท้องถิ่น โดยไม่จำเป็นต้องเป็นที่เดียวกับทะเบียนบ้าน

สิ่งที่ต้องเตรียม

• บัตรประชาชนใบเดิม แม้จะหมดอายุแล้วก็ต้องนำไปด้วย · หากบัตรหายให้แจ้งเจ้าหน้าที่ตั้งแต่ต้น เพราะขั้นตอนจะต่างออกไป

จุดที่ผู้สูงอายุมักติด

• ต้องถ่ายรูปใหม่ในวันนั้น ท่านที่ใช้รถเข็นควรแจ้งเจ้าหน้าที่ตั้งแต่กดบัตรคิว เพื่อขอความสะดวกในการเข้าจุดถ่ายรูป

• ต้องสแกนลายนิ้วมือ ผู้สูงอายุจำนวนมากมีลายนิ้วมือจางจนเครื่องอ่านไม่ติด กรณีนี้เจ้าหน้าที่มีวิธีดำเนินการให้ ไม่ต้องกังวลและไม่ต้องกลับบ้าน แต่จะใช้เวลานานขึ้น จึงไม่ควรไปช่วงใกล้เวลาปิด

• เงื่อนไขบางอย่างต่างกันตามช่วงอายุ ควรโทรถามสำนักทะเบียนในพื้นที่ก่อนไป [VERIFY: เงื่อนไขเฉพาะสำหรับผู้สูงอายุ ตรวจกับกรมการปกครอง bora.dopa.go.th ก่อนเผยแพร่]

เรื่องที่ 2 — ลงทะเบียนรับเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ

ลงทะเบียนที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นตามทะเบียนบ้าน ได้แก่ เทศบาล องค์การบริหารส่วนตำบล หรือสำนักงานเขตสำหรับผู้ที่อยู่ในกรุงเทพมหานคร

สิ่งที่ต้องเตรียม

• บัตรประชาชน ทะเบียนบ้าน และสมุดบัญชีธนาคารของผู้สูงอายุเอง เพราะเงินจะโอนเข้าบัญชีในชื่อของท่าน

จุดที่ผู้สูงอายุมักติด

• การลงทะเบียนมีรอบเวลาที่กำหนด ไม่ใช่ยื่นวันไหนก็ได้ตลอดปี ถ้าพลาดรอบต้องรอรอบถัดไป [VERIFY: รอบลงทะเบียนของปีงบประมาณปัจจุบัน ตรวจกับ dop.go.th หรือท้องถิ่นในพื้นที่]

• บัญชีธนาคารต้องเป็นชื่อของผู้สูงอายุ ไม่ใช่ชื่อลูก การใช้บัญชีลูกรับเงินแทนเป็นสาเหตุที่ทำให้เรื่องไม่ผ่านบ่อยที่สุด

• กรณีท่านเดินทางไปเองไม่ได้ สามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นดำเนินการแทนได้ แต่ต้องมีหนังสือมอบอำนาจตามแบบของหน่วยงาน ควรโทรขอแบบฟอร์มและถามเงื่อนไขก่อนไป [VERIFY: เงื่อนไขการมอบอำนาจของแต่ละท้องถิ่นไม่เหมือนกัน]

อัตราเบี้ยยังชีพและเงื่อนไขการรับสิทธิ์มีการปรับเปลี่ยนเป็นระยะ ให้ตรวจกับกรมกิจการผู้สูงอายุ (dop.go.th) หรือท้องถิ่นในพื้นที่ก่อนเสมอ

เรื่องที่ 3 — งานทะเบียนบ้าน

ทั้งการย้ายชื่อเข้า-ออก การขอคัดสำเนา และการแก้ไขข้อมูล ทำที่สำนักทะเบียนตามที่อยู่ของบ้านหลังนั้น

• สิ่งที่ต้องเตรียม: ทะเบียนบ้านเล่มจริง บัตรประชาชนของผู้ที่เกี่ยวข้อง และหากเป็นการย้ายเข้าบ้านที่ตนไม่ใช่เจ้าบ้าน ต้องมีเจ้าบ้านไปด้วยหรือมีหนังสือยินยอม

• จุดที่มักติด: หลายครอบครัวพบว่าชื่อ-สกุลในทะเบียนบ้านกับในบัตรประชาชนสะกดไม่ตรงกัน มักเป็นเรื่องเก่าที่ตกค้างมานาน ควรแก้ให้ตรงกันก่อน เพราะจะไปติดตอนทำเรื่องอื่นเช่นมรดกหรือที่ดินในภายหลัง

เรื่องที่ 4 — ลงทะเบียน ThaID เพื่อยืนยันตัวตนดิจิทัล

ThaID คือแอปพลิเคชันที่กรมการปกครองพัฒนาขึ้นเพื่อใช้พิสูจน์และยืนยันตัวตนแบบดิจิทัล ปัจจุบันใช้กับบริการภาครัฐหลายสิบรายการ ตั้งแต่การยื่นภาษีออนไลน์ไปจนถึงระบบสุขภาพ การมีไว้ช่วยลดจำนวนครั้งที่ท่านต้องเดินทางไปหน่วยงานในอนาคต

ลงทะเบียนได้สองวิธี

• ลงทะเบียนด้วยตนเองผ่านแอป โดยถ่ายรูปบัตรประชาชนทั้งสองด้าน ถ่ายรูปใบหน้า แล้วตั้งรหัสผ่าน

• ลงทะเบียนผ่านเจ้าหน้าที่ที่สำนักทะเบียน โดยนำบัตรประชาชนไปให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ แล้วสแกน QR code ในแอป

สำหรับผู้สูงอายุ วิธีที่สองมักราบรื่นกว่า เพราะการถ่ายรูปใบหน้าให้ระบบอ่านผ่านเป็นขั้นตอนที่ติดบ่อยที่สุดเมื่อทำเอง และการมีเจ้าหน้าที่อยู่ตรงนั้นช่วยแก้ได้ทันที

ข้อควรระวังเรื่องรหัสผ่าน: ระบบไม่รับรหัสที่เรียงกันหรือซ้ำกันเกินสี่ตัว เช่น 1234 หรือ 1111 ควรช่วยท่านคิดรหัสที่จำได้แต่ไม่ใช่วันเกิด และจดเก็บไว้ในที่ปลอดภัยที่ท่านหยิบดูได้เอง ไม่ใช่เก็บไว้ที่ลูกเท่านั้น

เรื่องที่ 5 — บัตรสวัสดิการแห่งรัฐและการยืนยันสิทธิ์

เป็นเรื่องที่มีรอบลงทะเบียนและรอบยืนยันสิทธิ์เป็นช่วงๆ ไม่ได้เปิดตลอดเวลา และเงื่อนไขคุณสมบัติมีการปรับในแต่ละรอบ

สิ่งที่ควรทำคือ ตรวจรอบและเงื่อนไขปัจจุบันจากเว็บไซต์ทางการก่อนเดินทาง แล้วจึงเตรียมเอกสารตามที่รอบนั้นกำหนด การไปโดยยึดข้อมูลจากรอบก่อนหน้าเป็นสาเหตุที่ทำให้เสียเที่ยวบ่อยที่สุดในบรรดาหกเรื่องนี้ [VERIFY: รอบและเงื่อนไขปัจจุบัน ตรวจกับ welfare.mof.go.th ก่อนเผยแพร่และทบทวนทุก 6 เดือน]

เรื่องที่ 6 — เรื่องที่ดิน มรดก และพินัยกรรม

เป็นกลุ่มเรื่องที่ผู้สูงอายุมักเลื่อนออกไปเรื่อยๆ เพราะรู้สึกว่ายังไม่ถึงเวลา แต่เป็นกลุ่มที่ถ้าทำไว้ตอนที่ท่านยังจัดการเองได้ จะช่วยครอบครัวได้มากที่สุดในภายหลัง

• งานที่ดินทำที่สำนักงานที่ดินในเขตที่ที่ดินตั้งอยู่ ส่วนการทำพินัยกรรมมีหลายรูปแบบ รวมถึงแบบที่ทำต่อหน้าเจ้าหน้าที่ที่ที่ว่าการอำเภอได้

• ทั้งสองเรื่องมีรายละเอียดทางกฎหมายที่ต่างกันไปในแต่ละกรณี บทความนี้จึงแนะนำเพียงให้ไปสอบถามหน่วยงานโดยตรง หรือปรึกษาผู้ที่มีความรู้ทางกฎหมายก่อนตัดสินใจ ไม่ควรยึดคำแนะนำจากบทความใดบทความหนึ่งรวมถึงบทความนี้

เมื่อท่านเดินทางไปเองไม่ไหว

หลายเรื่องข้างต้นกำหนดให้เจ้าตัวต้องไปแสดงตนเอง ซึ่งเป็นอุปสรรคจริงสำหรับท่านที่เดินไม่ไหวหรือใช้รถเข็น ทางเลือกที่มีคือ

• สอบถามหน่วยงานว่ามีบริการออกหน่วยเคลื่อนที่หรือรับคำขอนอกสถานที่สำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการหรือไม่ หลายพื้นที่มี แต่ไม่ได้ประชาสัมพันธ์กว้าง จึงต้องถามเอง

• เรื่องที่มอบอำนาจได้ ให้ขอแบบฟอร์มหนังสือมอบอำนาจของหน่วยงานนั้นโดยตรง อย่าใช้แบบฟอร์มทั่วไปจากอินเทอร์เน็ต เพราะแต่ละหน่วยงานใช้แบบต่างกัน

• เรื่องที่ต้องไปเองแต่ลูกหลานลางานไม่ได้ สามารถใช้ผู้ช่วยส่วนตัวพาไป โดยผู้ช่วยจะช่วยพยุงเดิน รอคิวเป็นเพื่อน ช่วยอ่านและกรอกเอกสาร และช่วยสื่อสารกับเจ้าหน้าที่เมื่อท่านต้องการ

ขอบเขตที่ชัดเจนเรื่องเอกสารและเงิน

ผู้ช่วยของ DHUB ไม่ถือเงินของลูกค้าแม้แต่บาทเดียว และไม่ลงนามหรือดำเนินการแทนผู้สูงอายุในเอกสารราชการใดๆ หน้าที่ของผู้ช่วยคือพาไป ดูแลความปลอดภัย อำนวยความสะดวก และช่วยให้ท่านสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ได้สะดวกขึ้น ส่วนการตัดสินใจ การลงนาม และการชำระเงินยังเป็นของท่านและครอบครัวเสมอ

คำถามที่พบบ่อย

Q: ลูกไปทำแทนพ่อแม่ได้ไหม

A: แล้วแต่เรื่อง บางเรื่องเจ้าตัวต้องไปแสดงตนเอง เช่น การทำบัตรประชาชนที่ต้องถ่ายรูปและสแกนลายนิ้วมือ ส่วนบางเรื่องมอบอำนาจได้ วิธีที่แน่นอนที่สุดคือโทรถามหน่วยงานในพื้นที่ก่อน เพราะแม้เรื่องเดียวกัน แต่ละพื้นที่อาจมีรายละเอียดต่างกัน

Q: ควรไปช่วงเวลาไหนถึงจะรอไม่นาน

A: โดยทั่วไปช่วงเช้าตรู่ทันทีที่เปิดทำการจะได้คิวต้นๆ แต่สำหรับผู้สูงอายุ ควรหลีกเลี่ยงช่วงใกล้พักเที่ยงและใกล้เวลาปิด เพราะถ้าเรื่องใช้เวลานานกว่าที่คิดจะต้องกลับมาใหม่ และควรเผื่อเวลาไว้อย่างน้อยครึ่งวัน

Q: ถ้าไม่แน่ใจว่าต้องเตรียมอะไร ถามที่ไหนได้

A: สายด่วนรัฐบาล 1111 ตอบได้เกือบทุกเรื่องและบอกได้ว่าเรื่องนั้นต้องติดต่อหน่วยงานใด หรือโทรถามหน่วยงานในพื้นที่โดยตรง การโทรถามล่วงหน้าหนึ่งครั้งช่วยประหยัดการเดินทางได้ทั้งเที่ยว

Q: DHUB พาไปติดต่อราชการได้ด้วยหรือ ไม่ใช่แค่ไปโรงพยาบาล

A: ได้ บริการของ DHUB ครอบคลุมการพาไปทำธุระนอกบ้าน รวมถึงงานราชการ ธนาคาร และการไปซื้อของ ไม่ได้จำกัดเฉพาะการไปพบแพทย์

เตรียมให้พร้อม แล้วไปแค่ครั้งเดียว

งานราชการส่วนใหญ่ไม่ได้ยาก แต่ใช้เวลา และสิ่งที่ทำให้เหนื่อยที่สุดไม่ใช่การรอ แต่คือการต้องกลับมาใหม่เพราะขาดเอกสารไปหนึ่งอย่าง การโทรถามล่วงหน้าและเตรียมของให้ครบ จึงเป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่สุดที่ทำได้ก่อนออกจากบ้าน

ค่าบริการ 999 บาท เริ่มต้น 8 ชั่วโมงต่อครั้ง (ไม่รวมค่าเดินทาง) จองครั้งแรกฟรี 1 ครั้ง

ให้ DHUB เป็นตัวแทนความห่วงใยของคุณ — จองผ่าน dhub.care หรือทักถามก่อนได้ที่ LINE Official @dhub (ทีมงานติดต่อกลับภายใน 1 วัน)

----------------------------------------

DHUB บริการผู้ช่วยพาผู้สูงอายุไปหาหมอ และทำธุระ

ครอบคลุมทุกความต้องการ ดูแลอย่างมืออาชีพ

• ผู้ช่วยทุกคนผ่านการอบรมหลักสูตรดูแลผู้สูงอายุเบื้องต้น มาตรฐานโรงพยาบาลวิมุต

• ผู้ช่วยผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม มั่นใจได้

• รายงานการดูแลตลอดวัน ให้คุณรับรู้ทุกการเคลื่อนไหว เสมือนไปด้วยตนเอง

• ดูแลอย่างใกล้ชิด ปลอดภัย และไว้ใจได้

• ค่าบริการ 999.- (ไม่รวมค่าเดินทาง) ฟรี! บริการ 1 ครั้ง เมื่อจองครั้งแรก *จำกัด 2,000 ท่านแรก

ติดต่อสอบถามบริการได้ที่ LINE : @dhub

เบอร์โทรศัพท์ : 02-124-3364

ติดตามเราเพิ่มเติมได้ที่

Facebook Page